Добрый день. Возможно неисправна сама магнитола, или вы ее подключили не правильно. Нужно точно знать что за автомобиль и какая модель магнитолы - что бы найти схему подключения. Если нет хороших знаний в сфере электрики - лучше обратиться к грамотному специалисту, который выполнит подключение.
Москва, Ford Focus ST