Здравствуйте! Видимо тросик слетел с направляющих, либо порвался. Для замены тросика нужно разобрать дверь, извлечь механизм стеклоподъемника и уже затем проводить замену. Лучше всего за этим обратиться в сервис, это стандартная недорогая процедура.
                                    
                                                    Киев,                                                                            Chevrolet                            Lacetti