Добрый вечер, соглашусь с коллегой. Похоже на сбой ПО головного устройства, если микрофон все же работает, в этом случае придется перепрошивать у дилера. Чтобы исключить остальные варианты (неисправность электроцепи, ШГУ) нужно подключить диагностический прибор и проверить параметры работы системы, блока управления.
                                    
                                                    Балаково,                                                                            LADA (ВАЗ)                            2108