Здравствуйте, проблема точно программная. Скорее всего, надо прошивать штатный блок сигнализации, либо менять. Если вкратце, то сигнал на доводчик водительской двери подается, а на иммобилайзер нет. Таким образом дверь открывается, пока автомобиль на охране. Вы можете сами только попробовать поменять батарейки, либо прописать заново ключ.
Барнаул