Все вопросы о Suzuki SX4

Автомобиль попал в ДТП, был восстановлен у официального дилера, а теперь мне отказывают в гарантийном ремонте. Подскажите какими документами регламентируются отношения между владельцем авто и дилером? Сам работал инженером по гарантии Субару у нас было руководство для инженеров по гарантии Warranty guide есть ли подобный документ для Сузуки, если да то где можно его увидеть?

По моему для поддержания гарантии необходимо восстановить авто в дилерском центре с применением заводских деталей и заводской технологии.
Без ответа