проблему решил.
привлек друга.разобрали все, сняли панель приборов, руль, воздуховоды.конечно в процессе разборки мы уже примерно знали что случилось с заслонкой.а произошло следующее..у круглого пассажирского диффузора (тот что возле правой двери) имеется клапан на рычажке, который перекрывает воздуховод, если нажать на лепестки дифффузора. он оторвался от рычажка и потихонечку сполз по воздуховоду в отопитель.когда мы все разобрали , то увидели что он лежит между стенкой отопителя и заслонкой "на лицо".
теперь все ок, даже лишних четыре самореза осталось =)
Москва, Suzuki Grand Vitara