Здравствуйте! Претензия (требование) о выплате покупателю неустойки сначала подается на адрес официального дилера. При отказе в удовлетворении требований официальным дилером либо игнорировании претензии далее Вы вправе обратиться в суд.
Москва, Chevrolet Cruze