Треснуло лобовое стекло на машине SKODA. Приехал к ОД, мастер "простым" способом (карандашом по трещине) решил проверить, в следствие механического повреждения пошла трещина или нет. Поводив несколько раз карандашом по трещине с некоторым усилием, мастер обнаружил "попадание камня". Считаю, что мастер, проведя по необработанной кромке стекла карандашом просто сколол участок стекла и сказал, что это механическое повреждение. Хочу обжаловать решение и написать претензию на мастера. Как лучше это сделать?