Если они хотят сохранить полноценную гарантию на свой автомобиль - конечно нужно проходить ТО. Даже в самой старой книжке по эксплуатации автомобиля (советского времени) написано главное правило эксплуатации автомобиля- менять масло ДВС минимум раз в год, а лучше каждый сезон.
Как раз, как правило, те, кто зимой не эксплуатирует свой авто- это люди старой закалки, и они каждой весной, вне зависимости от пробега, в обязательном порядке меняют масло в ДВС, ведь масло - это смазывающая жидкость, к качеству которой нужно подходить ответственно.
Помимо этого ТО это не только замена масла, это проверка всех узлов и агрегатов автомобиля. Например осмотр и инспекция состояния кузова на наличие повреждений и ржавчины, проверка состояния резиновых деталей и т.д. А все это стареет и без увеличения пробега.
Почитайте условия гарантии ШКОДА в своей сервисной книге. Все станет понятно.
Москва, Tesla Model S