Здравствуйте.
Если газ в пол, то наоборот пониженная передача должна включаться. Если в любом случае не включается 5я передача, то проведите диагностику сканером, проверьте параметры работы компонентов кпп (блок управления, механизм выбора передач).
Балаково, Kia Ceed