Здравствуйте, Олеся!
Попробуйте вернуть флажок в исходное состояние, так же попробуйте потянуть поочередно (наружную и внутреннюю) ручки на открытие двери, так же попробуйте "пощелкать" центральным замком, если не поможет и дверь при этом к кузову подходит плотно, но замок не закрывается, придется проверять сам замок. Дверь же плотно подходит сейчас к кузову, но просто не фиксируется замок?
Балаково, Kia Ceed