Здравствуйте.
Попробуйте пошевелить или немного вытащить разъем (с проводом) из разъема aux. Так же посмотрите настройки (если есть настройки при работе aux), далее нужна проверка самого разъема и магнитолы. Так же, попробуйте подключить другое устройство через aux. Если автомобиль на гарантии, то рекомендую обратиться к ОД, для устранения неисправности.
Балаково, Kia Ceed