более 45 дней жду запчасти для гарантийного автомобиля,случай признан гарантийным,но автомобиль находится дома что делать

Question

Renault Logan

более 45 дней жду запчасти для гарантийного автомобиля,случай признан гарантийным,но автомобиль находится дома что делать

обратились к официальному диллеру,случай признали гарантийным,но прошло уже более45 дней,а нужную запчасть так и не привезли,машина находится дома что делать

2 ответа

Accepted Answer

Добрый день! Если ваше заявление на гарантийный ремонт не удовлетворено своевременно и дилер нарушает сроки ремонта, то по истечении 45 дней, вы можете требовать возврата денег за купленный авто или обмена его новый.
Конечно необходимы все документы подтверждающие просрочку.

Accepted Answer

Здравствуйте! В данном случае Вам следует писать претензию на адрес ОД с требованием ремонта автомобиля. Указав на срок гарантийного ремонта автомобиля а так же предоставленных Вам прав в случае его нарушения ст 18 Закона о защите прав потребителей.
Стоит учесть один момент, срок ремонта отчитывается либо с момента сдачи автомобиля в сервисный центр на ремонт либо с момента обращения с требованием о ремонте (заявления либо претензии).