Здравствуйте.
Попробуйте снять и поставить обратно наружную ручку двери, если не поможет, то нужно будет снимать обшивку двери и проверять сам замок двери и его тяги. Так же можно попробовать разглядеть через отверстие с торца двери, что сломано, почему не открывается дверь, сравнив с противоположной дверью.
https://www.youtube.com/watch?v=YSQTrqYdPUs https://www.youtube.com/watch?v=3Y0s81AxDqY
Балаково, Kia Ceed