Здравствуйте.
Перепроверьте, все ли условия дистанционного запуска двигателя соблюдены и верно ли вы нажимаете кнопки ключа (с удержанием):
Дистанционное включение двигателя работает если: Рычаг находится в нейтральном положении (мертвой точке) для автомобилей с ручной или роботизированной коробкой передач.
Рычаг находится в положении P для автомобилей с автоматической коробкой передач.
Зажигание выключено, ключ не вставлен в замок зажигания.
Капот закрыт.
Все открывающиеся элементы кузова (двери, багажное отделение) закрыты и заперты во время покидания автомобиля.
Если все соблюдается, так же причиной этому могут быть сторонние помехи, попробуйте подойти ближе к автомобилю. Если не получится, то обратитесь к ОД, для проверки и ремонта по гарантии.
Балаково, Kia Ceed