Здравствуйте! На водителей транспортных компаний от пассажиров не редко поступают жалобы (на культуру общения, разговоры по телефону во время движения и др). Проверить (подтвердить либо опровергнуть) данный факт руководство компании может с помощью видеорегистратора. По вопросу поощрений и наказаний, то это у Вас прописано либо в трудовом договоре либо в коллективном (нужно ознакомиться именно с этими документами). Основанием привлечения к дисциплинарной ответственности является дисциплинарный проступок, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей.
Москва, Chevrolet Cruze