Здравствуйте, поведение представителей сервиса, в данном случае,предсказуемо. Они прекрасно знали,что рулевая рейка,это больное место Chevrolet Captiva. И что есть у них заводской недостаток- металлическая втулка,которая стучит.Просто, они оттягивали ремонт,пока не кончится гарантия. Всё что они поменяли,это хорошо, но основную неисправность, они не захотели увидеть. Как сказала Мария,Вам надо делать независимую экспертизу,и чем раньше ,тем лучше,и предъявлять претензию.
Клин