Здравствуйте.
Если при работающем двигателе, то должно быть примерно 14,5. Проверьте напряжение непосредственно с генератора, если оно низкое, то проверьте сам генератор, проблема может быть например в щетках, обмотке, регуляторе напряжения, диодном мосту.
Балаково, Kia Ceed