Здравствуйте, Уважаемый автовладелец!
В этом случае для начала стоит попробовать закрыть/открыть автомобиль вторым ключом. Если это сделать удастся, то причина вероятнее всего в самом ключе и начать стоит с замены батарейки в ключе.
Если на второй ключ замок также не реагирует, то вероятно придется проверять блок центрального замка.
Россия, Subaru Legacy