Здравствуйте, Уважаемый!
Если после снятия троса с коробки передач, кулиса все равно не переходит в положения передач, тогда остается проверить сам трос и кулису, возможна механическая неисправность кулисы, придется разбирать и проводить дефектовку, далее принимать решение о ремонте или замене узла в сборе. Если автомобиль на гарантии, то рекомендую обратиться к ОД гарантийного ремонта. Стоит начать проверку с троса.
Балаково, Kia Ceed