Здравствуйте! За сроки ремонта автомобиля отвечает страховая компания (в договоре страхования КАСКО должены быть предусмотрены сроки ремонта автомобиля) и сервисный центр, производящий ремонт. В данном случае Вам необходимо обращаться с претензиями к страховой компании и к сервисному центру (с требованием указать причины задержки ремонта и срок ремонта). На данные претензии Вам должны быть даны официальные ответы. После подачи претензии ремонт обычно осуществляется в кратчайшие сроки.
Москва, Chevrolet Cruze