Здравствуйте.
Если ключ вставляется не полностью, то могли что то засунуть в личинку, разбирать и проверять. Если полностью, то попробуйте брызнуть WD-40, потом пробовать повернуть, может еще личинка не родная и был второй ключ у предыдущего владельца (если автомобиль б/у брали).
Балаково, Kia Ceed