Здравствуйте.
Попробуйте сделать так:
Вставить ключ в замок зажигания, далее включить зажигание (двигатель не запускать), далее нажать кнопку "закрыть" (если не получится, то кнопку "открыть"). Если не поможет, то пробовать диагностическим сканером или проблема в ключе.
Балаково, Kia Ceed