Проблема с микрофоном от громкой связи

Плохо работает микрофон громкой связи, я слышу хорошо, а меня не очень. На другом проводе говорят, что словно далеко от микрофона. Слышал, что на микрофоне есть насадка из поролона и кто-то её убирает, тем самым улучшая звук. Хочется экспертного мнения