Здравствуйте.
Судя по описанию, проблема возможна с вариатором или с дроссельной заслонкой (педалью газа). Проверьте диагностическим сканером Консалт, угол открытия дроссельной заслонки в момент неисправности, корректно ли она открывается при нажатии на педаль газа.
Все обращения к дилеру оформляйте документально, ответ вам пусть так же предоставляют документально, это пригодится в дальнейшем, можно будет вернуть автомобиль, если не устранят причину.
Балаково, Kia Ceed