Все вопросы о Nissan Qashqai

Как получить подменный автомобиль Nissan Qashqai II?

Вопрос о подменном автомобиле.. Привез авто к дилеру НИССАН с пустяковой неисправностью - не работал обогрев сидений. Во время диагностики неисправности обогрева горе-мастера вывели из строя что в электронике авто - в результате машина не заводится и не подает признаков жизни. Мастер в беседе не отрицал, что это результат их вмешательства. Теперь, 5 дней машина стоит в сале, разобрали всю панель, вскрыли все пути прокладки проводки. Зрелище душераздирающее. Сроки ремонта неопределенные. Что мне нужно сделать (какие аргументы привести), что бы сподвигнуть дилера выдать мне подменный автомобиль на время ремонта?
6 ответов
  • * Ответ этого пользователя не является экспертным
    День добрый. Самое эффективное в Вашем случае - это разговор с руководством или звонок в горячую линию. Поскольку по закону, дилер выдавать подменный автомобиль не обязан, то стоит обращаться в вышестоящие инстанции. Тем более, тут вина дилера абсолютно однозначная и доказывать ничего не надо. Директора или Сервис-менеджера требуйте у сотрудниц сервис-бюро, а в горячую линию обращаться по телефону 8-800-200-59-90 или написать письмо по адресу [email protected]
    http://www.nissan.ru/RU/ru/contact.html
    А лучше сделать всё и сразу, так дело пойдёт быстрее.
    Mazda 3
  • Здравствуйте.
    Выдача подменного автомобиля решается индивидуально с каждым клиентом, но при этом дилер не обязан выдавать подменный автомобиль, он просто может пойти вам на встречу и при наличии подменного автомобиля, выдать его вам. Вам нужно переговорить с руководителем ОД, возможно вопрос решится.
    Вам будет полезна статья из нашей базы:
    https://blamper.ru/auto/wiki/avtomobilnoe-zakonodatelstvo/obyazan-li-diler-davat-podmennyy-avtomobil-na-vremya-remonta-3717
    Балаково, Kia Ceed
    Статья к ответу Обязан ли дилер давать подменный автомобиль на время ремонта
  • Здравствуйте! По закону подменный автомобиль дилер предоставлять не обязан, если этот пункт не был прописан в договоре купли-продажи. Но в Вашем случае дилер вполне может пойти Вам на встречу, учитывая что неисправность усугибилась по их вине, вплоть до невозможности эксплуатации транспортного средства. Соответственно при наличии подменного автомобиля у них, предоставить его Вам. Как правильно уже сказал Роман, одним из лучших вариантов будет обращение на горячую линию производителя.
    Москва, Daewoo Nexia
  • Здравствуйте.
    Как Вам уже сказали мои коллеги, согласно закону, дилер не обязан выдавать подменный автомобиль, если эти условия не прописаны в договоре купли-продажи. В Вашем случае, остается идти на диалог с руководством ОД, мотивируя необходимость подменного автомобиля (работа и т.д), тем более что автомобиль задерживают по их вине. В ином случае, на законных основаниях дилер может восстанавливать автомобиль до 45- ти дней, только спустя это время Вы сможете потребовать от них компенсацию в размере 1% от стоимости автомобиля за каждый просроченный день.
    Сумы, LADA (ВАЗ) Priora
  • Также Вам будет полезной статья из нашей базы, с которой Вы можете ознакомится вот здесь: https://blamper.ru/auto/wiki/avtomobilnoe-zakonodatelstvo/chto-delat-esli-diler-zatyagivaet-remont-2830
    Сумы, LADA (ВАЗ) Priora
    Статья к ответу Что делать, если дилер затягивает ремонт