Здравствуйте.
Проведите диагностику, проверьте есть ли ошибки по акпп, далее проверьте значения датчиков и соленоидов акпп. Проблема может быть например в датчике акпп, соленоидах, проводке или разъеме до акпп.
Если есть режим акпп 1, 2, 3, то проверьте датчик положения селектора акпп, может быть включен режим 2, выше второй не переключится акпп.
Балаково, Kia Ceed