Здравствуйте, в данной ситуации обычно порядок действий такой:
1) проверяем реле (меняем на соседнее), если оно рабочее;
2) проверяем наличие управляющего сигнала на нем если сигнала нет, то далее; 
3) проверяем кнопку (пробуем кратковременно замкнуть контакты, если при этом заработало - прозваниваем и разбираем кнопку, если не заработало - идем по проводам дальше, ищем замыкание.
                                    
                                                    Балаково,                                                                            LADA (ВАЗ)                            2108