Добрый вечер, уважаемый автовладелец!
Скорее всего, проблема в самом разъеме на телефоне, или разъеме на головном устройстве, кабеле.
Пробуйте подключить другой телефон/проигрыватель, для проверки, используйте другой кабель, если это возможно.
В случае неудачи, уже к диагностам для проверки системы.
Для подключения телефона по Bluetooth, может потребоваться Bluetooth модуль через который нужно уже подключать телефон, но все зависит от комплектации, рынка выпуска авто.
Херсон, Skoda Octavia