Здравствуйте.
Данная проблема очень распространена в случае с Mercedes-Benz S-Class W221. Она связанна с тем, что система автомобиля способна синхронизироваться далеко не с каждым телефонным аппаратом. Для начала попробуйте подключить к системе другой телефон.
Россия, Subaru Legacy