Здравствуйте, Уважаемый!
Попробуйте отрегулировать направление потоков воздуха при помощи Comand, прикладываю выдержку из руководства. Так же вам пригодится руководство на ваш автомобиль, по ссылке:
http://www4.mercedes-benz.com/manual-cars/ba/cars/221/ru/manual_base.shtml#Если потоки направления воздуха не меняются, то проблема может быть в приводах заслонок, в самих заслонках печки, в блоке управления климатом, нужно провести диагностику оригинальным сканером Стар и проверить параметры работы климата.
Балаково, Kia Ceed