Нужно вскрывать дверь, добираться до замка и убедиться, что не сам привод сгорел. Конечно, если есть возможность, начать лучше с подключения сканера и проверки работоспособности и исправности блока управления двери и гтсутствия нарушения связи. По результатам можно составить дальнейший план поиска неисправности.