По поводу колесика на центральной консоли, точной информации нет, возможно это сделано для возможности более точной регулировки (это можно проверить, например в автосалоне на новом автомобиле). Можно попробовать при прокручивании немного надавить на колесико от себя и потянуть немного на себя, если изменений нет, вероятно так и должно быть. В любом случае это не критично, колесик работает, так же вы можете прибавлять и убавлять звук при помощи кнопок на руле, это более удобно и безопасно во время движения.
Балаково, Kia Ceed