Как вариант сломался фиксатор, там пластиковый механизм, мог пострадать от времени или нерадивых рук заправщика.
Россия, Mercedes-Benz M-Class
Пластик целый, не срабатывает запор-устройство. Что делать?
Ростов-на-Дону, Mercedes-Benz E-Class
* Ответ этого пользователя не является экспертным
Посмотрите штырёк который выходит из крыла и блокирует крышку. Возможно что он во что-то упирается. Для этого надо снять обшивку в багажнике и поправить направляющую.