Здравствуйте. Старт-стоп не будет работать при недозаряженном аккумуляторе, нужно проверить его в первую очередь. Кроме этого, есть ещё много условий, когда он отключается: не прогрет двигатель, не прогрет/не охлаждён салон и т.д., полный перечень в мануале. Если система все же неисправна, то выявить причину поможет диагностика дилерским сканером Стар.
Балаково, LADA (ВАЗ) 2108