Здравствуйте.
А какая температуру на улице, если минусовая, то попробуйте отогреть автомобиль в теплом боксе. Если плюсовая, то попробуйте открыть замок механически, при помощи ключа, далее пробовать тянуть ручку. Если не получится, то уже снимать обшивку двери и открывать замок изнутри, потянув за тяги.
Балаково, Kia Ceed