Добрый день!
При исправной системе, то есть целой верхней опоре, или пыльнике, как его чаще называют, шток не должен затирать одну сторону, он просто проходит через верхнюю опору, и фиксируется в верхней чашке.
Проверьте все элементы опоры на наличие износа.
Херсон, Skoda Octavia