День добрый. Неисправность достаточно редкая, поэтому выносить приговор без чтения кодов ошибок достаточно проблематично. Поломка больше всего похожа на датчик входного вала КПП, который не даёт команды на модуль управления, для переключения на следующую передачу. Однако неисправность может также быть в повреждении эл. проводки или сбое программного обеспечения. Как уже говорил, в данном случае обязательно стоит сделать диагностику и почитать коды неисправностей.
Mazda 3