Здравствуйте.
Пробуйте руками помогать люку закрыться и одновременно нажимать на кнопку закрытия, видимо есть механическая неисправность механизма перемещения люка. В противном случае проводить дефектовку механизма люка. Возможно что то попало в механизм перемещения.
Балаково, Kia Ceed