Здравствуйте, Уважаемый!
Вы не указали год выпуска вашего автомобиля. Попробуйте вручную помочь закрыться люку при его попытках закрыться. В противном случае, нужно разбирать люк и проверять его механизм, проводить дефектовку (проверить нет ли выработки на пластике).
Балаково, Kia Ceed