Добрый день.
Скорее всего, проблема в механической части исполнительного механизма замка задней двери. Требуется профилактика (чистка и смазка замка). Его попросту заклинило. Если не поможет, требуется замена замка.
Приезжайте, поможем.
Находимся в САО, ул. Путейская, 21, с.1
т. 8-495-7201676.
С уважением, Юрий.
Россия