Здравствуйте.
"внёс стоимость франшизы" - это кто внес и что за франшиза? Ремонт по ОСАГО или КАСКО?
Нужно ознакомиться с документами, условия ремонта, какие сроки там прописаны. Позвоните в страховую, уточните, какая ситуация по вашему вопросу. Лучше все документально оформлять, что бы можно было обратиться в суд.
Балаково, Kia Ceed