Здравствуйте.
Если автомобиль на гарантии, то вам нужно обратиться к ОД, для устранения причины. Возможно на вашем автомобиле не установлен GPS-приемник, который можно установить отдельно (внешний) или проблема в установленной антенне GPS. Так же возможен сбой системы и требуется перезагрузка (отключение клеммы аккумулятора).
Балаково, Kia Ceed