Здравствуйте.
Придется снимать обшивку двери и проводить дефектовку замка двери, возможна механическая неисправность и придется менять замок. Вам будет полезно данное видео:
https://www.youtube.com/watch?v=Qcd0jwW4urE и
https://www.youtube.com/watch?v=_Z_gdTau21Q
Балаково, Kia Ceed