Что делать, если случай не признают гарантийным?

Добрый день. Решение о гарантийности случая, после разбора КПП, на первоначальном этапе принимает инженер по гарантии. Любая конструктивная неисправность, не связанная с экплуатацией, является гарантийным случаем. Если ответ инженера по гарантии Вас не устроит, ну т.е. платный ремонт, сообщаете об этом мастеру вместе с инженером, они делают запрос в представительство и ждёте решения . Если ответ от туда также будет отрицательным, у Вас есть право обратиться в горячую линию АвтоВаза по телефону 8-800-200-52-32 или написать вопрос на официальном сайте http://www.lada.ru/feedback/message.html. К слову, в горячую линию можно звонить сразу же, если ответ будет Вас не устраивать. Как правило, решения принимаются в пользу владельца, но бывают исключения. В крайних случаях, назначается независимая экспертиза и выявляется причина поломки и направляется иск в суд, но обычно до этого не доходит.
И если у Вас началось это сразу, обращались ли до этого на сервис? Остались на руках заказ-наряды с жалобой на посторонние звуки в КПП?

заметил не сразу, уехал в другой город, когда приехал, пробег уже 4000 был, инженер сказал пробег уже большой типа... вообщем вскрытие коробки покажет, если шестеренка, то ремонт будет стоить в районе 15000 рублей

Большой или небольшой, будет решать представительство. Ваше дело следить, чтобы всё было оформлено, как следует.
- Заказ-наряд с диагностикой
- ТОЧНОЕ изложение Вашей жалобы. ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите, что неисправность проявляется с момента покупки автомобиля. И пусть это напишут в заказ-наряде. Они ОБЯЗАНЫ писать жалобу со слов клиента - т.е. с Ваших слов. В процессе съема КПП и разборки обязательно присутствуйте, и параллельно можете набрать в горячую линию, описать ситуацию. В конфликт ни с кем не вступайте, всё должно проходить спокойно и без эмоций. Позиция следующая - "Дефект с момента покупки автомобиля - значит брак заводской. Если вы мне не верите - закажем независимую экспертизу, она это докажет в судебном порядке."
Это конечно всё при условии того, что Вы нам пишите правду, и это на самом деле так.
Удачной поездки и скорого гарантийного ремонта!

пишу правду, мне даже говорили что в кпп стоит блокировка заднего хода. вообщем я просто не мог на скорости воткнуть заднюю передачу, ведь она напротив 5 передачи находиться. это можно сделать только специально...
это получается мне не оплачивать ни в коем случае, стоять на своем?

В заказ-наряде в любом случае они напишут, что если случай будет не гарантийный, то Вам придётся оплатить. Без этого дилер не возьмёт автомобиль в ремонт. Но ничего оплачивать, по крайней мере завтра, точно не надо. Автомобиль скорее всего придется им оставить на какое-то время, будьте готовы к этому. Завтра снимут и разберут КПП и вынесут какой-то первоначальный вердикт. Далее варианты я Вам уже писал.

спасибо. надеюсь на лучшее...