Здравствуйте, Уважаемый!
Если отказ пришел в течении 20 дней, то страховая компания теоретически успела в данный срок. С данным отказом нужно идти в суд. Если же страховая компания признает свою вину, то попробуйте написать претензию в страховую компанию, с просьбой компенсировать за каждый день задержки в перечислении средств, пеню в размере 1% от общей суммы выплаты.
Балаково, Kia Ceed