Здравствуйте! В данном случае при отказе в продаже автомобиля с использованием сертификата по утилизации Вы вправе обратиться с жалобой на действия сотрудников автосалона в Прокуратуру. Так же Вы вправе обратиться в представительство концерна (марки автомобиля которой желаете приобрести).
Москва, Chevrolet Cruze