Здравствуйте, Уважаемый!
Собеседник вообще не слышит или слышит, но плохо? Если слышит, но плохо, то попробуйте подключить другой телефон, так же пробовать сменить прошивку магнитолы, проверять сам микрофон (стоит на потолке). Если вообще не слышно, то стоит проверить настройки магнитолы, включен ли микрофон, можно попробовать снять клемму аккумулятора минут на 10, далее нужно проверить сам микрофон, пробовать так же сменить прошивку, проверять саму магнитолу. Попробуйте выключить/включить микрофон во время разговора (звонка).
Балаково, Kia Ceed