Здравствуйте.
Пробуйте щелкать центральном замком и одновременно постукивать рукой в районе замка двери, далее пробуйте открыть дверь снаружи. Если не получится, пробовать через щель (при вытягивании) в наружной ручке, крючком потянуть за тягу идущую на замок, возможно наружная ручка сломана.
Балаково, Kia Ceed