Здравствуйте.
Люк штатный или дополнительно установленный? Привод электрический? Проверьте механизм перемещения люка, все ли цело, ничего ли не попало инородного. Так же попробуйте при закрывании помогать рукой закрываться люку. Нужно по месту проводить дефектовку.
Балаково, Kia Ceed